Bạn sẽ có nghĩa vụ cung cấp cho Lacosun các sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng của quốc gia bạn và các tiêu chuẩn được thiết lập và phê duyệt bởi BYT (Bộ Y tế Việt Nam)
Bạn sẽ chịu trách nhiệm về chất lượng của quy trình sản xuất và đóng gói sản phẩm của mình. Việc đóng gói trước khi vận chuyển Sản phẩm phải tuân thủ các tiêu chuẩn và thông số kỹ thuật vận tải xuất nhập khẩu.
Theo các quy tắc bắt buộc của Việt Nam, bạn bảo hành với Lacosun và người tiêu dùng cho toàn bộ thời hạn sử dụng của các sản phẩm được nêu bởi các sản phẩm của bạn. Do đó, trong trường hợp có bất kỳ khiếu nại nào, một cuộc điều tra phải được thực hiện và nếu xác nhận rằng các khiếm khuyết không phải do lý do vận chuyển và lưu trữ, bạn sẽ thay thế các sản phẩm bị lỗi bằng cùng một sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng. Bạn sẽ chịu tất cả chi phí và kinh phí cung cấp các sản phẩm phù hợp mới cho kho được chỉ định của Lacosun.
Bạn thực hiện tiếp thị tại thị trường Việt Nam theo mục tiêu và kế hoạch được cả hai bên thỏa thuận. Bạn và Lacosun định kỳ báo cáo cho nhau kết quả thực hiện kế hoạch kinh doanh liên quan đến công việc chúng ta phụ trách hàng tuần và hàng tháng và cùng nhau đồng ý sửa đổi các mục tiêu ngắn hạn hoặc thay đổi chiến dịch kinh doanh nếu việc thực hiện kế hoạch không như mong đợi.
NHIỆM VỤ CỦA LACOSUN
Lacosun sẽ thực hiện hợp đồng một cách thiện chí và sẽ sử dụng những nỗ lực hợp lý tốt nhất của mình để thúc đẩy, quảng bá , tạo và duy trì một dịch vụ bán hàng hiệu quả để phát triển và tăng doanh số bán sản phẩm tại Việt Nam.
Lacosun cam kết trang bị và duy trì các cơ sở và thiết bị đầy đủ, phù hợp, liên quan đến các yêu cầu về việc lưu trữ, bảo quản, trưng bày và bán sản phẩm.
Để đảm bảo phân phối liên tục các sản phẩm, Lacosun sẽ luôn giữ một kho sản phẩm đủ để đáp ứng nhu cầu của thị trường trong một tháng.
Lacosun cam kết, trong mọi trường hợp, đểu tuân thủ tất cả các quy định của luật pháp trong lãnh thổ
Phối hợp với bạn để giải quyết tất cả các khiếu nại từ người tiêu dùng, khách hàng và nhà thuốc.
Phối hợp với bạn để giải quyết các yêu cầu của cảu Quản lý thị trường Việt Nam (DMS) và Bộ Y tế Việt Nam
Lacosun cam kết xem xét là bí mật tất cả thông tin nhận được bằng văn bản của bạn theo các điều khoản của Thỏa thuận phân phối độc quyền (bao gồm nhưng không giới hạn ở thông tin thị trường, kế hoạch kinh doanh, khối lượng bán hàng, đối tác phân phối, kênh bán hàng, khách hàng phản hồi…). Điều khoản này sẽ vẫn có hiệu lực ngay cả sau khi hết hạn hoặc hủy bỏ Thỏa thuận hợp tác.
Thông tin minh bạch về khách hàng, doanh số, hàng tồn kho, báo cáo lưu chuyển tiền tệ với bạn hàng ngày thông qua phần mềm dùng để quản lý tất cả các quy trình bán hàng và theo dõi trạng thái của từng giai đoạn bán hàng.
Tư vấn cho người tiêu dùng cẩn thận, tận tâm, với cả tình yêu và trái tim dành cho sản phẩm và khách hàng. Chúng tôi sẽ chăm sóc người tiêu dùng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
Tư vấn về bệnh lý của khách hàng và trả lời các câu hỏi của khách hàng về sản phẩm.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm chính xác theo hướng dẫn để có được hiệu quả tốt nhất
Chia sẻ với khách hàng các chương trình khuyến mãi cho khách hàng
Hướng dẫn khách hàng đến các đúng nhà thuốc có bán sản phẩm có sản phẩm trong nhà thuốc và gần nhà của khách hàng nhất.
Hướng dẫn khách hàng về cách kiểm tra hàng giả
Kết hợp bộ phận kinh doanh, đảm bảo hướng dẫn khách hàng đến các điểm bán hàng đang có sản phẩm để mua và gần nhà khách hàng nhất
Bán hàng trực tuyến cho khách hàng nếu khách hàng muốn được giao tại nhà.
